
托育机构服务质量主要指托育服务过程中与婴幼儿发展密切相关的环境、人员和照护活动等,一般包括物理环境、人员管理、课程、健康与安全,以及保育活动质量等。
2024 年 4 月 1 日,《WST 821-2023 托育机构质量评估标准》正式施行,这是我国托育行业首部全国性质量评估标准,标志着托育服务向优质规范的深度进阶。该标准从办托条件、托育队伍、保育照护、卫生保健、养育支持、安全保障、机构管理7大一级指标、28个二级指标,明确托育机构服务质量评估的标准、评估的方法等。

其中规定的16项基础标准指标,被定义为机构合法合规运营的硬门槛—— 它不仅是保障0-3岁婴幼儿照护安全与科学成长的底线要求,也是家长选择托育服务的基础参照系,更是行业规范化发展的基准线。
在托育机构质量评估过程中,若有1项不达标,机构将被评定为最低等级(D 级),代表机构需要重大改进。
面对托育机构质量评估标准中的刚性要求,如何高效落实、持续达标?
京学托育机构质量评估系统利用“公示清单化、监管分类化、数据集成化”方式,采集托育机构的指标数据,通过大数据综合治理分析,全面检测托育机构质量指标,及时发现机构未达标情况,智能生成托育机构质量评估报告,提高托育服务质量,增强家长信任度,主要包括托育机构质量评估态势、托育机构自评管理、监管部门他评管理和托育机构质量评估题库管理等功能模块。

目前,京学托育机构质量评估系统已在全国多个地市的托育机构质量评估项目中落地使用,获得良好效果。
如您负责托育机构质量评估项目或者您所在的托育机构要开展自评,可添加客服微信咨询相关事项,京学可提供评估流程、评估工具、评估专家等支持。

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